30 января в рамках всероссийского дня бесплатной юридической помощи Ярославское региональное отделение Ассоциации юристов России совместно с Правительством Ярославской области, Нотариальной палатой Ярославской области, Адвокатской палатой Ярославской области, ООО «Ява» - региональным центром «Консультант Плюс» и компанией «Верта» провело день бесплатной юридической помощи.
        С целью оказания оперативной первичной юридической помощи для широкого круга граждан была организована работа call-центра. С 9.00 до 17.00 любой гражданин мог позвонить по единому многоканальному номеру 58-74-04 и проконсультироваться у квалифицированного юриста.
        Благодаря использованию формата call-центра существенно увеличивается количество граждан, которым оказывается правовая помощь. Основными задачами операторов-юристов выступает ориентация в правовом поле обратившегося человека (разъяснение прав, обязанностей, информирование по порядку и процедуре действий, о службах и органах, которые курируют ту или иную отрасль).
        Так предварительные статистические данные работы call-центра 30 января показывают, что звонков граждан, получивших консультацию («обработанных звонков»), было 701. А цифра общего количества звонков (1887) говорит о том, что подобный формат для жителей является удобным и востребованным.
        Большего всего ярославцев интересовали жилищные вопросы: оформление квартиры, сделки купли-продажи, порядок выселения из квартиры, получение жилья, жилищно-коммунальные вопросы (установка и оплата услуг по приборам учета, жалобы на управляющие компании и ненадлежащее предоставление коммунальных услуг). Традиционными были вопросы по поводу оформления наследства, оформление-перерасчет пенсий, выплата банковских кредитов, оформление земельных участков в собственность, проблемы задолженности заработной платы, выплаты алиментов и др.